Conditions générales de vente
Conditions générales de vente : cadre, droits et engagements
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de CYA Custom (volants sur mesure et prestations de personnalisation automobile).
2. Prix
Prix en euros TTC. CYA Custom peut modifier ses prix, les produits étant facturés au tarif en vigueur à la commande.
3. Commande et paiement
Le paiement en ligne sécurisé valide la commande et déclenche le lancement de la fabrication. Vous serez contacté avant le début de la fabrication pour valider les derniers détails de votre configuration.
4. Délais
Volants fabriqués sous 3 à 4 semaines, et jusqu'à 5 semaines selon la complexité de la configuration. Un numéro de suivi est fourni à l'expédition.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure. Les volants étant personnalisés, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
6. Garantie
Chaque volant bénéficie d'une garantie de 2 ans sur les matériaux et la structure, et d'1 an sur les composants électroniques. En cas de défaut constaté à la réception, nous contacter sous 48h avec photos à l'appui.
7. Installation
Installation proposée en option (+70€) à Paris, Montpellier et Marseille, réglée le jour de la pose.
8. Livraison
Livraison offerte dans toute l'Europe. Pour les autres destinations, nous contacter avant commande.
9. Contact
1. Champ d’application des conditions générales de vente
Les conditions générales de vente définissent le cadre contractuel applicable à toute commande passée sur notre site. Elles précisent les droits et obligations de chaque partie, afin de garantir une relation commerciale transparente et sécurisée. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans réserve. Ce document s’applique à l’ensemble des produits et services proposés, sauf mention contraire expresse. Il constitue une référence essentielle pour comprendre le fonctionnement de la vente, les modalités de commande, ainsi que les responsabilités liées à l’utilisation du service.
2. Commande, prix et modalités de paiement
Toute commande implique une validation préalable des informations fournies par le client, notamment les coordonnées, le choix des produits et l’adresse de livraison. Les prix sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui affiché au moment de la commande. Les conditions générales de vente détaillent également les moyens de paiement acceptés, le moment de l’encaissement et les éventuels cas de refus de transaction. En cas d’erreur ou d’anomalie détectée, nous nous réservons le droit de suspendre la commande afin de vérifier les éléments nécessaires avant toute confirmation définitive.
3. Livraison, rétractation et traitement des réclamations
Les délais et modalités de livraison sont précisés de manière à informer le client sur l’expédition, le transport et la réception de sa commande. En cas de retard, un suivi peut être effectué selon les informations disponibles. Les conditions générales de vente rappellent aussi le droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique, ainsi que la procédure à suivre pour retourner un produit dans les délais prévus. Toute réclamation doit être formulée rapidement et de façon claire afin de permettre un traitement efficace. Notre objectif est d’assurer une expérience fiable, avec des règles simples et une prise en charge sérieuse de chaque demande.
4. Garanties, responsabilité et service client
Les garanties légales applicables sont mentionnées afin de protéger le client en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Les conditions générales de vente précisent également les limites de responsabilité du vendeur, notamment en cas d’utilisation non conforme, de mauvaise manipulation ou de force majeure. Nous recommandons de lire attentivement ces dispositions pour mieux comprendre les cas couverts et les exclusions éventuelles. Pour toute question, notre service client reste disponible pour apporter des explications complémentaires et accompagner le client dans ses démarches. Cette approche vise à instaurer un climat de confiance durable et à clarifier chaque étape de la relation commerciale.